集患
クリニック内の業務把握、クリニック外部周辺の調査及び
クリニックの強み再確認により改善を含む集患策の提案。
スタッフ間トラブル
原因調査・面談により改善案の提示後に改善。
接遇
既製ではないクリニックのコンセプトに沿った独自の教育・指導。
スタッフ業務の効率化 人員配置・役割、クリニック内レイアウト・動線及び運用書式等の見直し。
クリニックのファンを作る
・患者に信頼されファンを増やす医師の話し方
・患者に信頼されファンを増やす看護師の話し方
・患者に信頼されファンを増やす医療事務員の話し方及び医師への照会範囲を取決めた電話の対応等の教育
患者待ち時間の短時間化
クリニック内作業フローの見直しによるボトルネックの改善。
人材採用
履歴書の評価、面接時の確認ポイントの提示。
希望により面接に同席し、能力・性格、医師との相性及びスタッフの全体バランスを分析して採用判定をサポート致します。
採用判定は非常に重要で、医療の質、経営発展、評判、集患及び作業効率等に強く影響します。
その上で、良いスタッフに良い教育をする事が重要な基本です。
監査個別指導
監査個別指導において指摘を受けない日常のカルテの記入方法及び監査個別指導前の事前準備をサポート致します。 これも非常に好評頂いております。
開業中のサポート
今までのコンサルティングでは、固有の問題に対応しておらず効果を感じられなった方にもお勧めです。
開業中においても、集患の変動、スタッフ間のトラブル、患者とのトラブル、ドクターとスタッフ間のコミュニケーション不足等の改善をサポート致します。
特に人間関係の問題は、理屈通りに動かず、人心掌握力を持った人に任せるのが近道であります。
ドクターの目の届かない診察中のスタッフの接遇状態と作業連携等のチェックにより、ドクターに改善案を提示し了解を得た上で改善致します。
豊富な経験と実績を持つ弊社の担当者は、ドクター及びスタッフの個人的な悩み等、個人の意思を尊重した上で解決をサポートし、間違いがあってはならない医療業務への悪影響を排除します。
必要に応じて、個人を尊重した相談を一対一で時間外に行います。これも他社にない開業後の唯一無二のサポートとなります。