Medic Heart は「医師の未来の夢」を現実化する為、クリニック経営に必要な実務に関して質の高いサポートを致します。
又、勤務医としての不安や悩み等の解決をサポート致します。
特に他社に無い唯一無二のサポートとして以下の6点が上げられます。
1. 人材採用・調整サポート
人に関わる判断を必要とするサポートです。例として、判断の難しいスタッフの採用判定に必要な能力・性格・相性を分析し、ドクターと採用スタッフの相性、スタッフ同士の相性及びバランスを最適化するようにサポート致します。
更に、クリニックの開業後に起こるスタッフとのコミュニケーション不足による不協和音等の人間関係についても調整・解消し、心から楽しく、円滑な医療行為ができるようにサポート致します。 スタッフの指導やチェックが必要な時は、ドクターが診療中です。
ドクターが実際の接遇状態、医療上の会話及びスタッフ作業の円滑状態等の確認は出来ません。
そこで、スタッフからの話に偏りがあったり、一面を捉えた報告であっても、時間の無いドクターにとっては、それを前提に判断する事になり、事実と少しでも異なっていた場合でも、人間関係トラブルの原因となります。
更に事実であっても、十分に時間を掛けて説明ができない事で生まれる誤解等も原因となり、最終的には納得できないスタッフがトラブルを起こす事になります。
ドクターがトラブルを解決しようと思った場合、ドクターとスタッフは、雇用主と労働者という雇用関係にあり、相反する利害関係にある事から、ドクターの説明を十分に聞き入れないケースも多く、最終的にはドクターが一方的に譲歩する事例を多く見受けます。
仮にドクターが譲歩しない場合、複数のスタッフが退職する等の問題となるケースもあります。
これらの問題は、雇用関係にない第三者の立場である当社のサポート担当者が、定期的にドクターとスタッフ個々の状態を確認し、必要があれば早い段階でその問題を常識的な裁定で解決するように、人心掌握力を持って調整する事がベストと考えます。
人の心は、理屈通りに動かず、人心掌握力を持った人に任せるのが近道であります。
2. 監査個別指導対策サポート
監査個別指導対策として日常のカルテ記録方法及び監査個別指導シミュレーションを実際に行い慣れる事をサポート致します。
3. リスク管理
間違いのない医療システム構築をサポートするのは勿論、日常の業務に関して不測の事態及びクレーム等を回避できるようにサポート致します。
又、クリニックの正当性を主張するだけでは、クレーム解決しない場合もあり、クレ ームの初期段階で収束させる対応方法もサポート致します。
4. 集患
集患については、定型の成功事例を押付けるのではなく、クリニックの内外環境及び状況を分析し、改善や新規対策を提案致します。
5. さらなる発展
クリニック経営のさらなる拡大や、介護関連・保育関連・教育関連や新規分野等への進出を現実化するサポートを致します。
6.勤務医の不安や悩み
仕事、プライベートを問わず、不安や悩みを解決サポート致します。
尚、Medic Heart は、サポート中のクリニックやその他の運営施設に影響があると思われる場合、新規の依頼をお断りする場合があります。